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精心服务 精细管理 打造示范品牌
——长沙县委党校“集中连片贫困地区农村党支部书记抓党建促脱贫攻坚专题培训示范班”精细化服务的做法与效果
  发表日期:2017年6月6日  共浏览567 次     

长沙县委党校作为全国党员教育培训示范基地,为了办好中组部安排的示范班,真正起到示范引领作用,县委党校领导高度重视,根据成人教育培训的规律,按照党校培训必须把握“学得好、吃住得好”的要求,班子领导多次专题会议研究工作方案,召开教职工大会,全面部署安排每个人的工作责任,以全方位、精细化、全覆盖的要求服务培训班的各项工作,赢得了学员的充分认可。

一是精准对接很贴心。县委党校以学员需求为导向,以学员满意为目标。在学员报到之前,将学员分为四个组,每组安排两名带班老师与学员通过电话、信息、微信等方式进行充分沟通,建立小组微信群,根据学员提供的乘车和饮食习惯等信息,组织全体教职工,分别到黄花机场、长沙火车南站、长沙火车站、长沙西站、长沙东站和星沙汽车站等六个主要站点,共出车近40余次把学员安全接到党校安顿好,培训结束后按照各个时段又将学员一一送到机场车站,让学员体会到亲人朋友般的关怀,感受到“一次长沙行,终身湖湘情”。 青海省的支部书记感慨:“我们乘车30多个小时到长沙来培训,一路虽然辛苦,但在火车站看到长沙县委党校老师举着欢迎牌,热情的接待我们,感到非常贴心,有见到亲人的感动!”

二是饭菜可口很舒心。党校培训效果关键取决于课程设计安排,但是让学员在党校能“吃得好,住得好”,搞好服务和管理是确保培训效果的基础工作。为了解决饮食众口难调的难题,县委党校提前对接学员饮食习惯进行充分沟通,由校内的高级营养师提前拟出每天的菜单,注重每餐营养搭配合理,每餐变换不同菜品。同时精选乡镇绿色蔬菜基地,采取定点配送,保证了食品绿色环保安全。校领导和带班人员,每天了解学员对菜品口味和质量的意见,根据学员要求及时改进。甘肃东乡族马全成感慨:“长沙县委党校这种贴心服务,让我感到很舒服。”

三是注重细节很暖心。为培训学员提供良好的管理和服务是一项非常具体繁琐的工作,其工作策略、工作方法以及工作艺术,直接关系到培训效果。因此,学校要求跟班老师和服务人员要做到“三微笑”:遇见点头微笑;入房轻敲微笑;答话面带微笑。党校在学员宿舍公共卫生间配备了洗衣机、洗涤用品,为每位学员外出教学准备了雨伞,在校内设立了便民超市,学校还为学员免费安排了乒乓球、羽毛球、健身器材、单车等娱乐休闲项目,让学员业余时间可以丰富多彩。跟班老师每天为每位学员通过短信或微信温馨提示培训班的各项安排及注意事项,课间休息提供茶歇;少数民族书记有特殊民族风俗用餐的,安排专门的老师负责;培训结束后,为每位学员安排路途中丰盛的干粮包,晚上组织未返程的学员组织卡拉Ok等活动。湖北江绪根书记说:“长沙县委党校的服务是一流的!让我感到特别温暖。”

四是安全保障很放心。为切实保障本次培训班安全有序进行,县委党校组织召开专门会议,研究部署落实培训期间的各项安全保障工作。提早做好教学楼、学员宿舍、食堂等公共场所的水电安全检查工作;对用车司机进行政审、对车况进行检查,为所有学员购买意外保险,从源头上排除安全隐患。培训期间还专了设医务室,从长沙县第二人民医院请来技术精湛的医师,提供24小时医疗服务,外出现场教学中,医务人员随车全程服务。重庆市石柱县万安街道灯盏村党支部书记黄晓荣在参观刘少奇纪念馆时身体不适,带班老师和跟班医生给予及时治疗和照顾,让她非常感动。她说:“参加过很多次培训,没想到长沙县委党校服务这么好,老师很热心,让人很感动!”

 

 

 

(长沙县委党校全建业供稿)


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